Beschwerde lesen

Ich warte nun schon seit mehr als 2 Wochen auf ein Paket welches mit Hermes zugestellt werden sollte.

Ich habe den Verlauf der Sendung durch das Tracking verfolgt, an dein aufeinander folgenden Tagen stand in der Tracking Übersicht, dass der Empfänger nicht angetroffen wurde.

Ganz davon abgesehen dass ich immer zu der entsprechenden Uhrzeit zu Hause war ist es natürlich schon ganz schön verwunderlich, dass nie eine Nachricht hinterlassen wurde oder versucht wurde das Paket bei einem Nachbarn abzugeben.

Nachdem ich mich telefonisch an den Kundenservice gewandt habe wurde mir versprochen, dass das Paket schnellstmöglich zugestellt wird. Natürlich ist wieder nichts passiert.

Dann habe ich es mit dem Kundenservice per Mail versucht. 4 Mal habe ich eine absolut nichts aussagende standart Antwort bekommen.

Außerdem ist das Paket laut Tracking seit 4 Tagen angeblich wieder jeden Tag "in Zustellung".

Ich habe ja schon Oft Probleme mit Hermes und mit den Zustellern gehabt, aber dieser Fall treibt es eindeutig auf die Spitze.