Beschwerde: Haushaltsschutzbrief trotz Kündigung

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 95038

| 277 Views | 23.03.2015 | 14:35 Uhr

geschrieben von Angelika & Stephan Schwarz

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Haushaltsschutzbrief trotz Kündigung

Ich hatte letztes Jahr meinen Stromanbieter gewechselt und bekam von Priostrom einen Anruf und habe mir, ich weiss-selber schuld, einen kostenlosen "Haushaltsschutzbrief" aufschwatzen lassen. Diesen habe ich fristgerecht gekündigt. Ich bekam sogar eine Kündigungsbestätigung per E-Mail von Priostrom (siehe Bild).

BILDER

1 Bild

Und jetzt kommt ganz frech eine Rechnung über 23€ für eben diesen bereits gekündigten Haushaltsschutzbrief! Unfassbar! Und natürlich kommt man bei der Hotline nicht durch. Wenn das keine unseriösen Machenschaften sind, was denn dann bitteschön? Ich kann nur jedem empfehlen die Finger von Priostrom und den dazugehörigen Unternehmungen zu lassen

Ich habe denen jetzt eine Mail mit der Kündigungsbestätigung geschickt und werde, falls sie abbuchen, die Summe zurückgehen lassen. Nur Ärger - für GAR NICHTS!

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Kündigungsbestätigung und Löschung meiner Daten aus dem System

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
27.03.2015 | 09:37

Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Schwarz,

wir möchten uns nochmals für das freundliche Gespräch mit Ihnen bedanken.

Wir freuen uns, dass wir Ihnen so schnell weiterhelfen konnten und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

Ihre prioenergie

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (2)

23.03.2015 | 14:40

von Angelika & Stephan Schwarz noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

26.03.2015 | 14:49

von Angelika & Stephan Schwarz gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Bekam gestern einen sehr netten Anruf bezüglich meiner Beschwerde hier in der Recla-Box. War offenbar ein interner Fehler von Extra-Energie (Prio-Energie), ich habe alles richtig gemacht. Bekam die schriftliche Bestätigung, dass ich nichts bezahlen muss.
Vielen Dank an das Team von Recla-Box! Ich werde euch weiterempfehlen!

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