Durch L'TUR Tourismus gelöste Beschwerde. | 642 Views | 23.03.2015 | 14:38 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7520345

L'TUR Tourismus AG

Absolut nicht gerechtfertigte Sterne!

Das mit 4* bewertete Hotel ist ein absoluter Reinfall!

SCHLAGWORTE

Das Zimmer war schmutzig, in der Wanne sowie im Abfluss waren viele lange schwarze Haare, der Abfluss wurde während des gesamten Aufenthaltes nicht gesäubert, genau wie der Mülleimer, haben den Müll dann daneben gelegt und bis zum Checkout lag er dort. Der Abfluss im Waschbecken war verstopft. Schimmel an den Fugen, in die Badewanne war für mich viel zu klein- ich bin 1,63 m. Der Duschkopf war tierisch verkalkt. Sobald man den Wasserhahn aufdreht, fühlt man sich wie im Schwimmbad- das Wasser ist vollkommen mit Chlor überladen.

Beim Frühstück durften wir am ersten Tag 15 Minuten warten, da kein Tisch für und frei war. Als es dann endlich einen Tisch gab, mussten wir weitere lange Minuten warten, da es weder Tassen noch Gläser gab. Das fehlen der Tassen u Gläser wiederholte sich täglich. In meinem Müsli habe ich auf ein schönes Stück Plastik gebissen- was es da zu suchen hatte, weiß ich leider auch nicht. Das Personal kennt weder die Worte "Guten Tag" noch "Guten Abend". Alles in allem ein absoluter Reinfall der mit vieel Wohlwollen 1* verdient hat.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an L'TUR Tourismus AG: Teilerstattung des Buchungspreises


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.03.2015 | 14:38
Firmen-Antwort von: L'TUR Tourismus AG
Abteilung: Kommunikation

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

bitte teilen Sie mir doch die Buchungsnummer mit, damit ich Ihr Anliegen an unsere Reklamationsabteilung weiterleiten kann.

Beste Grüße

Saskia Haag

L'TUR Tourismus AG

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (8)


23.03.2015 | 21:40
von ReclaBoxler-7520345 | Regelverstoß melden
Sehr geehrte Frau Haag,

Vielen Dank für die schnelle Antwort.
Hier die Buchungsnummer: 15-248081

Liebe Grüße

25.03.2015 | 12:16
von L'TUR

Hallo,
ich habe Ihre Buchungsnummer an meine Kollegen in der Reklamationsabteilung weitergeleitet.

Beste Grüße

Saskia Haag

L'TUR Tourismus AG



26.03.2015 | 21:18
von ReclaBoxler-7520345 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


30.03.2015 | 07:41
von ReclaBoxler-7520345 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


06.04.2015 | 10:40
von ReclaBoxler-7520345 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


07.04.2015 | 09:36
von L'TUR

Guten Tag,

wie Ihnen von unseren Kollegen aus dem Beschwerdemanagement mitgeteilt wurde ist die Bearbeitung im Gang.

Falls Sie Rückfragen haben, sagen Sie uns gerne Bescheid.

L'TUR Pressestelle



09.04.2015 | 16:56
von L'TUR

Guten Tag,

unsere Kollegen aus dem Beschwerdemanagement haben heute (09.04.15) ein entsprechendes Antwortschreiben an Sie versendet.

Falls Sie weitere Rückfragen haben, sagen Sie uns gerne Bescheid.

Mit freundlichen Grüßen
L'TUR Pressestelle



10.04.2015 | 22:15
von ReclaBoxler-7520345 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!