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584 Views | 24.03.2015 | 15:38 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 4163290 / 3948688
Fall 1
Ich habe immer einen guten Kundenservice in den Poco Filialen genossen.
Ich habe jetzt leider keinen Kombi mehr und darauf angewiesen, dass meine Bestellungen geliefert werden. Nichts war also näher bei Poco Onlineshop zu bestellen. Das war wohl ein Fehler. Am 24 Feb. bestellt per Vorkasse bezahlt. Als der Betrag Poco gut geschrieben war, kam auch gleich die Mail, dass die Lieferung sich um 10 Wochen verschiebt. Das war mir zu lange und stornierte die Bestellung. Prompt bekam ich auch die Bestätigung und warte seitdem auf mein Geld.
Fall 2
Ich habe alles für einen Zufall gehalten und habe noch eimal Möbel bestellt. Mein Fehler, ich habe aus Versehen eine falsche Auftragsnummer bei der Überweisung in den Verwendungszweck eingegeben. Den Fehler wollte ich gutmachen und habe den netten telefonischen Kundendienst in Kenntnis gesetzt. Bis heute keine Bestätigung oder kein Geld zurück.
Fall 3
Wird es nicht geben. Ich werde mich am Montag mit der Kripo beraten und gegebenenfalls Strafantrag stellen.
ofortantwortSehr geehrter Herr Becker,
wie unserer Onlineshop Ihnen bereits mitgeteilt hat, haben wir nochmals eine Rückholung bei DPD beauftragt. Sobald die Ware im DPD-Paketshop abgeholt wurde, erhalten Sie Ihr Geld selbstverständlich in den darauffolgenden 3-4 Werktagen auf Ihrem Konto gutgeschrieben.
Sie können sich auch gerne jeder Zeit an unseren Onlineshop wenden. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und verbleiben mit freundlichen Grüßen.
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