Beschwerde lesen

Ich habe am 25.1.2015 online bei Primastrom einen DSL Anschluss mit Rufnummernportierung beantragt.

Am 9.2.2015 erhielt ich ein Formular per Post zur Portierung der Rufnummer. Dieses fuellte ich aus und sendete es am 10.2.2015 per Post an Primastrom.

Am 20.2.2015 bekam ich einen Brief, dass die Schaltung am 11.03.2015 vollzogen werden soll. Da mich dies stutzig machte, da ich noch keine Kuendigungsbestaetigung von 1&1 erhalten hatte und mein Vertrag noch bis 30.09.2015 laueft, rief ich bei Primastrom an. Hier teilte man mir mit, dass ich als Kunde eine Kuendigungsbestaetigung erhalte und nochmal bei 1&1 nachfragen solle. Auf Nachfrage teilte man mir zudem mit, dass Primastrom fuer mich kuendigen wird ohne mein Zutun. Bei 1&1 teilte man mir mit, dass man keine Kuendigung oder Rufnummernportierung erhalten habe. Ein weiterer Anruf bei Primastrom ergab, dass das Formular nicht zu 1&1 gesendet wurde. Der Versand, so versicherte man mir, wuerde nachgeholt werden und die Schaltung storniert.

Am 4.3.2015 bekam ich einen Brief, dass der Router nicht zugestellt werden konnte (Anhang3). Am Telefon der Hinweis ich solle schriftlich bestaetigen das die Schaltung storniert ist und die Adresse richtig. Dies tat ich

Am 9.3.2015 weiterer Brief mit Schaltungserinnerung. Anruf bei Primastrom das es noch in Bearbeitung ist. Stronierung oder Schaltung wird ausgefuehrt (Keine genaue Angaben moeglich). Neuer Termin fuer eine Schaltung nicht bekannt.

Am 10.3.2015 weiterer Anruf ohne neue Informationen. Schaltung kann weder storniert noch verschoben werden.
1&1 weiss bis heute nichts ueber eine Kuendigung und hat auch keinen Brief oder Fax von Primastrom erhalten.

Man teilte mir zudem mit, dass wenn primastrom den Anschluss schaltet ab dem 11.3.2015 ich keine Erstattung der laufenden Kosten von 1&1 erhalte und zudem an Primastrom zahlen muss. Also min. fuer 6 Monate doppelt zahle, ohne das ein Verschulden meinerseits vorliegt.

Am 11.03.2015 wurde weder geschaltet noch wurde ich in irgendeiner Weise informiert.

Ich habe bis heute keine Zugangsdaten erhalten (Stand 22.3.2015)

Am 8.3.2015 erhielt ich zudem eine Rechnung über 62 Cent da der Router, den ich ja erwiesenermaßen nicht brauche, nicht zugstellt werden konnte. Primastrom schuldet mir seit Anfang Februar jedoch noch 62 Cent als Erstattung von Briefkosten - diese wurden mir selbstverständlich noch nicht überwiesen.

Ich möchte mit diesem Unternehmen nichts mehr zutun haben.