Beschwerde lesen

Wir bestellt am 20.01.2015 bei HOME24 u. a. eine Vitrine Exhibit.

Schon die Lieferzeit von 6 Wochen ist eine Zumutung (wurde aber bereits nach 5 Wochen geliefert).

Bei der Anlieferung stellten wir eine Beschädigung an der Verpackung fest.

Leider war genau an dieser Stelle die Spiegelrückwand auch beschädigt.

Wir reklamierten sofort, HOME24 versprach sich mit ihrem Lieferant in Verbindung zu setzen um das Ersatzteil liefern zu lassen.

Rückantwort per Mail, wir bekommen direkt von ihrem Möbellieferant die Spiegelrückwand in KW10 bzw. KW11 geliefert.

HOME24 hatte wohl vergessen uns das Lieferjahr für die KW 10 bzw. KW11 zu nennen.

Nach Ablauf dieser Termine stellten wir HOME24 eine Frist von 10 Werktagen, diese sind ohne Rückmeldung vergangen, wir schreiben heute KW14/2015, also fast 11 Wochen nach Bestellung und Bezahlung der Ware.