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Startseite > Online Shops > Möbel > Home24.de > Beschwerde-Nr.: 95569
245 Views | 31.03.2015 | 20:34 Uhr
geschrieben von B&M Golchert

Home24.de (Berlin)

Ersatzlieferung seit 13 Wochen überfällig

Bestell-/Kundennummer: 10109001286658

Anfang Januar diesen Jahres erhielten wir unsere bei Home 24 bestellte Kommode. Da diese jedoch beschädigt war, reklamierten wir diese am 10. Januar. Es wurde eine Ersatzlieferung vereinbart. Jedoch auch nach ständigen Anrufen und unzähligen Mailverkehr ist diese bis heute nicht geliefert worden. Selbst ein Beschwerdebrief per Post an die Geschäftsleitung wurde lapidar mit einer 0815 Mail beantwortet. Nun soll der neue Liefertermin die KW 19 sein. Wers glaubt!

Dieses Vorgehen ist eine Unverschämtheit. Es gelingt uns auch nicht weder telefonisch, per Mail oder per Post einen Verantwortlichen zu erreichen. Mittlerweile haben wir uns mit diesem Vorfall auch an Presse und Rundfunk gewandt, mit der Hoffnung unsere ordnungsgemäß bezahlte Ware zu erhalten.

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Kommentare und Trackbacks (1)


20.05.2015 | 15:12
von B&M Golchert noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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