ExtraEnergie GmbH (Neuss)
Guthabenauszahlung immer noch nicht erfolgt
Bestell-/Kundennummer: 01806690
Nachdem die Schlussrechnung nach der fristgerechten Kündigung des Gasliefervertrages fast die gesetzlich zulässige Höchstdauer von 6 Wochen erreicht hatte, erhielt ich sie am 13.3.2015. Mein Guthaben beträgt 177,33 Euro.
Nach dem Urteil des OLG Düsseldorf vom 16.12.2014 - Az I-20 U 136/14
("Guthaben sind gemäß Urteil des O L G Düsseldorf vom 16.12.2014 unverzüglich auszuzahlen " Eine Revision wurde nicht zugelassen. - Als Obergrenze für ein unverzügliches Handeln wird durch die Rechtsprechung in der Regel ein Zeitraum von zwei Wochen angesehen -)
habe ich Extraenergie per Mail eine Frist bis zum 27.3.2015 gesetzt. In 3 Telefonaten mit dem Serviceteam, das angeblich keine Kenntnis von diesem Urteil hatte, habe ich an diese Frist errinnert. Darüberhinaus habe ich noch zweimal per Mail an den Ablauf der Frist und das Urteil errinnert und zweimal eine Mail erhalten, dass mein Guthaben "in Kürze" ausgezahlt wird.
Bis heute ist das nicht geschehen, ich warte immer noch auf mein Geld.
08.04.2015 | 15:20
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
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