Beschwerde lesen

Wir haben wegen Liquiditätsbedarf eine Versicherung bei der Ergo gekündigt. Hier kam dann die schriftliche Kündigungsbestätigung.

Zwei Monate drauf wurden wir angerufen von einem Vertreter der Ergo, dass wir seit einigen Monaten unsere Beiträge nicht bezahlt hätten. Wir waren über diese Aussage völlig verwundert und haben dem Verteter bereits am Telefon gesagt, dass dies gar nicht sein kann, da diese jeden Monat abgebucht werden würde.

Gut, trotzdem liessen wir uns auf einen Termin in der Zentrale im Ort ein, wer will schon offene Beträge haben? Wir überprüften unser Konto, alles war ordnungsgemäß abgebucht.

Gut wir gingen zum Termin. Der Leiter der Filiale begrüsste uns und wusste a) nicht mehr das er angerufen hatte (angeblich seine Frau, war aber er selbst) b) hatte den "Lockversuch" wohl verdrängt. Angeglich auch sonst keine Übersicht und wusste angeblich nichts von der Kündigung. Wir wurden von oben herab behandelt, mit so Wort wie - er hätte da jetzt überhaupt keinen Bock auf solche Diskussionen, die Abbuchungen hätten sie mit den offenen Beiträgen überschnitten usw. Als er merkte das wir ihn ertapt hatte beim dem plumpen Versuch, wurde er extem unhöflich.

Die Folge hierzu wird jetzt sein, dass wir von jemand unabhänigen die Versicherungen prüfen lassen und dann alle soweit sinnvoll kündigen. Vielen Dank Ergo, mit solchen Versicherungsvertretern wie Herrn K. gewinnt man keinen Kunden!