Beschwerde: Fehler über Fehler ohne Entschädigung

Bestell-/Kundennummer: 1009373398

Cyperport macht mehrere Fehler, sieht diese nicht ein, sagt als Entschädigung einen Expressversand zu und 10 der 11 Teile kommen tatsächlich per Express, das Hauptteil (Mainboard) fehlt allerdings trotz Status "auf Lager".

Erst auf mein Drängen hin erhalte ich die Zusage, dass das Teil am Dienstag bei Cyberport eintrifft und dann Mittwoch wegen Express bei mir ist. Nun sehe ich, dass das Teil am Mittwochabend erst bei Cyberport ankam, Lieferung sogar erst am Freitagnachmittag, da kein Express ausgewählt wurde!

So kann man seine Kunden veräppeln, herzlichen Glückwunsch!

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Meine Forderung an Cyberport GmbH: Tastatur wie bereits im Auftrag hinterlegt für 29€

Firmen-Antwort ausstehend seit

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Kommentare und Trackbacks (3)

21.04.2015 | 13:36

von ReclaBoxler-8529055 noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

05.05.2015 | 13:42

von ReclaBoxler-8529055 noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe nichts mehr von Cyberport dazu gehört.

06.05.2015 | 13:16

von ReclaBoxler-8529055 gelöste Beschwerde

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Ich habe heute einen 30€ Gutschein (Preis der Tastatur) erhalten, welcher ohne Einschränkung genutzt werden kann.
(thumbs up)
Vielen Dank ReclaBox, ohne euch wäre seitens Cyberport wahrscheinlich nichts passiert.