Beschwerde lesen

Nie wieder Roller!

Ich habe am 27.12.2014 meine neue Couch bei Roller gekauft, 1. Liefertermin sollte 9. KW sein. Nachdem ich mich mehrmals erfolglos beschwert hatte &mir immer wieder die gleiche Ausrede "Ihre Couch wird nächste Woche geliefert" anhören musste, war ein Mitarbeiter in der 11. KW Woche dann so nett und hat das erste mal beim Hersteller angerufen & nachgefragt was denn mit meiner Couch wäre?

Danach bekam ich nur die Antwort der Hersteller sei alles schuld, der Auftrag wäre verloren gegangen. Neuer Liefertermin, wenn gewünscht spätestens 14 o. 15 KW! Nach mehrmaligem anrufen & immer wieder die bekannte Ausrede "kommt diese Woche" war ich heute wieder in der Roller Filiale in Kerpen, aber auch heute war noch keine Couch da & mir wird für morgen ein neuer Anruf beim Hersteller versprochen, da dieser frühstens nächste Woche erst wieder neue Ware liefert! Große Hoffnung, dass meine Couch innerhalb der nächsten 2 Wochen noch kommt, habe ich nicht mehr & sehe mich deshalb wohl gezwungen, vom Kaufvertrag zurückzutreten! Werde mir jetzt eine neue, zwar teurer Couch bei Möbel Porta kaufen, dort bin ich aber einen guten & auch zuverlässigen Service gewohnt!