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Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 180 Views | 14.04.2015 | 13:35 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2284155

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Paket nicht zugestellt - Fahrer hat nicht mal geklingelt!

Hallo,

ich sollte heute eine Lieferung von DPD erhalten, Tracking Nummer 0156 5064 9445 13.

Ich bin extra zuhause geblieben und habe gewartet, um 14 Uhr bekomme ich eine Mail, dass der Fahrer niemanden angetroffen hat, dass eine Benachrichtigung im Briefkasten sei und dass ich mir die Sendung abholen kann.

Was soll das bitte, der Fahrer hat hier nicht mal geklingelt, eine Benachrichtigung habe ich auch nicht im Briefkasten!

Das ist bereits zum wiederholten Male passiert, die DPD-Hotline ist trotz Gebühren auch nicht erreichbar.

Was für ein schlechter Service, nie wieder DPD!

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Persönliche Entschuldigung des unfähigen Fahrers!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.04.2015 | 08:30
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Damen und Herren,

es tut mir sehr leid, dass Sie trotz Ihrer Bemühungen, Ihre Sendung nicht persönlich vor Ort erhalten haben.

Ich habe den Fall gleich an die zuständigen Kollegen in Vlotho weitergegeben, damit der Fahrer noch einmal über die korrekte Arbeitsweise informiert wird.

Wie ich sehen kann, haben Sie bereits Ihre Ware im PaketShop abgeholt. Wenn Sie noch Fragen haben stehen wir auch gerne per Mail unter socialmedia spider monkey dpd.de zur Verfügung.

Beste Grüße

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


24.04.2015 | 15:42
von Eveline Preiss | Regelverstoß melden
Profile-Bild von Eveline Preiss Kann Ihre Beschwerde nur unterschreiben.
Service scheint für DPD ein Fremdwort zu sein.
Die Antwort von DPD klingt wie ein Hohn.


01.06.2015 | 20:23
von ReclaBoxler-2284155 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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