ROLLER GmbH & Co. KG
Auf die Ware muss man warten, warten und warten
Das gibt's doch gar nicht. doch bei ROLLER
In der Tat, das gibt es nur bei Roller: Im Online-Shop wird eine Lieferzeit von 1-2 Wochen angegeben. Meine ersten Artikel kamen -nach mehrmaligen Nachfragen- nach 8 Wochen. Mein Sofa habe ich selbst 10 Wochen nach der Bestellung immer noch nicht erhalten. Über die Lieferverzögerung wurde ich von Roller nie informiert. Wenn ich dort anrufe oder Emails schreibe, werde ich immer wieder vertröstet und man sagt mir, dass ich mich über die online Auftragsauskunft informieren soll. Leider passiert da seit Wochen nichts. Wie lang soll ich noch auf die Ware warten?
Hätte ich vorher gewußt, dass die Möbel so spät geliefert werden und der Service bei Roller so schlecht ist, hätte ich nie bei Roller bestellt. Aber man lernt ja aus seinen Fehlern. Bei Roller bestellen werde ich nie wieder.
13.04.2015 | 15:20
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass bei Ihnen der Liefertermin nicht eingehalten wurde und sie nicht über den aktuellen Stand Ihrer Lieferung informiert wurden. Bitte schicken Sie uns doch Ihre Kaufvertragsnummer an facebookroller.de, dann prüfen wir, wann die Ware geliefert wird und halten Rücksprache mit den Kollegen, ob man die Lieferung vielleicht beschleunigen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROLLER-Kundenservice
Beschwerde ist gelöst