Startseite > Handel > Möbelhäuser > ROLLER > gelöste Beschwerde-Nr.: 96235
Durch ROLLER gelöste Beschwerde. | 281 Views | 13.04.2015 | 15:20 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7186155

ROLLER GmbH & Co. KG

Auf die Ware muss man warten, warten und warten

Das gibt's doch gar nicht. doch bei ROLLER

In der Tat, das gibt es nur bei Roller: Im Online-Shop wird eine Lieferzeit von 1-2 Wochen angegeben. Meine ersten Artikel kamen -nach mehrmaligen Nachfragen- nach 8 Wochen. Mein Sofa habe ich selbst 10 Wochen nach der Bestellung immer noch nicht erhalten. Über die Lieferverzögerung wurde ich von Roller nie informiert. Wenn ich dort anrufe oder Emails schreibe, werde ich immer wieder vertröstet und man sagt mir, dass ich mich über die online Auftragsauskunft informieren soll. Leider passiert da seit Wochen nichts. Wie lang soll ich noch auf die Ware warten?

Hätte ich vorher gewußt, dass die Möbel so spät geliefert werden und der Service bei Roller so schlecht ist, hätte ich nie bei Roller bestellt. Aber man lernt ja aus seinen Fehlern. Bei Roller bestellen werde ich nie wieder.

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Meine Forderung an ROLLER GmbH & Co. KG: Lieferung der Ware


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.04.2015 | 15:20
Firmen-Antwort von: ROLLER GmbH & Co. KG
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

es tut uns leid, dass bei Ihnen der Liefertermin nicht eingehalten wurde und sie nicht über den aktuellen Stand Ihrer Lieferung informiert wurden. Bitte schicken Sie uns doch Ihre Kaufvertragsnummer an facebook spider monkey roller.de, dann prüfen wir, wann die Ware geliefert wird und halten Rücksprache mit den Kollegen, ob man die Lieferung vielleicht beschleunigen kann.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr ROLLER-Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


17.04.2015 | 19:29
von ReclaBoxler-7186155 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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