Beschwerde lesen

Bezug nehmend auf Beschwerde 91205 und 90566:

Die telefonische UND schriftliche Zusage seitens Telefonica, meine Vertragsrückabwicklung sei abschließend bearbeitet hat NICHT gehalten.

Seit Februar warte ich auf meine Abschlussrechnung. Wenigstens stellen sie keine weiteren Rechnungen mehr. ABER:

Jetzt wurde mir der Router, welchen ich bereits im November 2014 zurückgesandt habe in Rechnung gestellt. In 3 Telefonaten mit O2 hat man mir bestätigt, dass der Router eingegangen sei, und auch verbucht wurde. Dennoch stellt mir die Logistikabteilung von O2 das Ding in Rechnung. Am 09.03.2015 wurde mir telefonisch versichert, ich müsse keine Zahlungen leisten, der Router wäre da und meinerseits seien KEINE WEITEREN SCHRITTE notwendig.

Und was finde ich heute, mit Datum 08.04.2015 in meinem Briefkasten? RICHTIG. Eine Zahlungserinnerung. Ich solle 66,21€ zahlen sonst würde man mir meinen Anschluss sperren. Denselben Anschluss für den O2 mir im Februar schriftlich die Kündigung bestätigte. Na solln se mal sperren. Dat will ick sehen.

Das Ganze grenzt mittlerweile an Psychoterror und ist an Unverschämtheit und Inkompetenz nicht zu überbieten.

Eine glasklare Empfehlung an alle, welche einen Wechsel zu O2 in Erwägung ziehen: Ich rate dringendst davon ab.