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227 Views | 15.04.2015 | 09:17 Uhr
geschrieben von Britta Pantlofsky
Die HDI ist nicht in der Lage innerhalb von einem Tag zurückzurufen. Statt dessen wird man nur vertröstet. Wir rufen sie um 17.00 Uhr zurück. Kein Anruf. Dann habe ich um 17.10 wieder angerufen, Warteschleife. Um 17.55 Uhr wird dann abgenommen und sofort wieder aufgelegt. Nach dem ich dann erneut gewählt habe, kam die Ansage das ich leider ausserhalb der Geschäftszeiten anrufe.Am nächsten Tag erneut angerufen, wieder ein sehr verständnisvoller Herr an Telefon, der mir versprach um punkt 14.00 Uhr zurückzurufen. Leider auch mit.
Mein Auto wurde stillgelegt (HDI war nicht in der Lage meinen Antrag zu bearbeiten) und ich bekomme keine Hilfe.
Meine Forderung an HDI Versicherung AG:
Rückruf und nette Mitarbeiter
nach 30 Tage
12.06.2015 | 12:00
Firmen-Antwort von:
HDI Versicherung AG
Abteilung: Kommunikation
Sehr geehrte Frau Pantlofsky,
vielen Dank für Ihre in diesem Forum eingestellte Beschwerde. Wir melden uns dazu auf direktem Wege bei Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
HDI Versicherung AG
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