Beschwerde lesen

Nun, jeder hat schon irgendetwas mit unfähigen Anbietern erlebt, doch das hier ist die unterste Schublade. Dell hat mir schriftlich zugesagt meinen XPS 12 abzuholen und zu reparieren. Auf meinem Bildschirm sind von heute auf morgen plötzlich Blasen aufgetreten und zusätzlich sind von Seiten, die ich vor 10 Minuten geschlossen hatte im Hintergrund Geisterbilder aufgetreten.

Nachdem ich Dell die Bilder zugesendet hatte, meinte der Techniker, er will den Computer im Haus haben und versprach ihn abholen zu lassen. Das war im März 2015. Nach weiteren Emails und reichlichen Telefonaten wurde mir immer zugesagt der Computer wird abgeholt. Habe 6 Email Bestätigungen und 4 telefonische Aufzeichnungen von Dell Mitarbeitern. Nachdem dann am 09. April immer noch nichts geschah, habe ich weitere 6 Emails geschickt und nie mehr eine Antwort erhalten. Auch meine Telefonate waren mehr als peinlich, Dell Mitarbeiter entschuldigten sich und versprachen jedesmal morgen wird er abgeholt, morgen wird er abgeholt.

Habe seitdem 4 Mal erneut telefoniert und immer das selbe. UNGLAUBLICH, aber war, habe jedes Telefonat aufgezeichnet und habe noch alle Schriftwechsel. Ich kann nur jedem ans Herz legen, niemals einen Dell Computer zu kaufen den der Service ist unterirdisch, es wird gelogen und Versprechung gemacht, die nicht eingehalten werden.