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419 Views | 20.04.2015 | 17:45 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-9103555
Sehr geehrte Damen und Herren,
letzten Dienstag (14.04.2015) ging eine Sendung (DPD Classic) auf den Weg zu uns. Der Zustellprozess gestaltet sich beeindruckend.
16.04.2015 17:43 Uhr:
"Leider wurde Ihr Paket nicht zugestellt. Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Benachrichtigung wurde hinterlassen. " (NAB1)
Nur war durchgehend jemand zu Hause. Ein Zustellversuch hat an der Zieladresse definitiv nicht stattgefunden. Folgerichtig gibt es auch keine Benachrichtigung.
17.04.2015 17:15 Uhr:
"Leider wurde Ihr Paket nicht zugestellt. Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Benachrichtigung wurde hinterlassen. " (NAB1)
Wieder wurde auf die Sendung gewartet. Ein Zustellversuch hat an der Zieladresse definitiv nicht stattgefunden. Es gibt auch keine Benachrichtigung.
18.04.2015 15:17 Uhr:
"Nach einem erfolglosen Zustellversuch wieder im Paketzustellzentrum. "
Begründung diesmal plausibel: ZM - Zeitmangel. Geschenkt.
20.04.2015 15:36 Uhr:
"Leider wurde Ihr Paket nicht zugestellt. Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Benachrichtigung wurde hinterlassen. " (NAB1)
Wieder wurde auf die Sendung gewartet. Ein Zustellversuch hat an der Zieladresse definitiv nicht stattgefunden. Es gibt auch keine Benachrichtigung.
Es sei gesagt: Die Zielanschrift ist eindeutig und wird im DPD-Livetracking und gängigen Kartendiensten korrekt verortet. Der Familienname kommt nicht allzu häufig vor.
Laut Paketverfolgung wurden wir bisher also an drei unterschiedlichen Tagen "erstmals benachrichtigt". Am ersten Zustelltag hing sogar noch eine gutgläubige einmalige Abstellgenehmigung neben der Tür.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Dienstqualität hinterfragen. Route 0257, Tour 906.
ofortantwort
27.04.2015 | 12:19
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte Damen und Herren,
zunächst möchte ich mich vielmals für den entstandenen Ärger entschuldigen.
Gerne werde ich mir den Sachverhalt mal genauer ansehen.
Schicken Sie mir dazu bitte per E-Mail die betroffene Paketnummer an socialmedia
dpd.de zu.
Ich werde mich dann gerne darum kümmern und den Fall mit den Kollegen vor Ort besprechen.
Viele Grüße
Ihr DPD Team
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