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432 Views | 22.04.2015 | 10:28 Uhr
geschrieben von Christian Lipka
Bestell-/Kundennummer: 0041519
Ich war ab 01. März 2014 ein vollständiges Jahr Kunde o. g. Firma (ExklusivGas12-voltera). Trotz telefonischer und schriftlicher Aufforderung wurde bisher keine Schlußabrechnung erstellt. Auch die automatische Antwort, nach 3 AT würde man sich melden - keine Antwort.
Die gesetzliche Frist ist abgelaufen. Es besteht natürlich ein erhebliches Guthaben, was ja auch der Grund für die anscheinende Verschleppung darstellt. Wie ich bei ReclaBox gelesen habe, ist dies kein Einzelfall. Auch ich halte diese vollkommene Nichtachtung für das Allerletzte.
Meine Forderung an Energy2day GmbH:
Erstellung einer Schlußabrechnung und Rückzahlung der überzahlten Abschlagszahlungen
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Nach 9,5 Wochen habe ich nun die Schlussabrechnung mit dem Datum meines letzten Anrufes erhalten. Keine schriftliche Entschuldigung aber korrekte Berechnung mit Scheckgutschrift. Es bleibt für mich verdächtig, das Abrechnungen mit Guthaben so lange dauern, aber man ist als Kunde fast machtlos.