idealenergie.de (Köln)
Keine Bonuszahlung
Bestell-/Kundennummer: 71401028936
Im Jahr 2014wurde ich von idealenergie mit Strom beliefert.
Es kam bis heute keine ordentliche Abrechnung (abzüglich 25% Wechselbonus) zustande.
Ich habe 4500 kWh als Abnahme bei Vertragsabschluss angegeben und dann 4518 kWh abgenommen.
Bei meiner Bonusnachfrage bekam ich ein dann ein Schreiben, dass Ihre Revisionsabteilung festgestellt hat an meiner Abnahmestelle wird eine Photovoltaik betrieben.
Damit liegt ein Verstoß gegen einen Belieferungsausschlußgrund vor.
Mir stehen 307 Euro zu, nach einem weiteren Schreiben von mir bekam ich ein Angebot mit 130 Euro dann 150 Euro. alles sehr seltsam.
Ich bestehe auf die korrekte und vollständige Bonuszahlung.
Jetzt kommt gar keine Antwort mehr.
Ohne Zusicherung der Bonuszahlung wäre der Vertrag niemals zustande gekommen.
Ich kann jeden Neukunden nur von idealenergie abraten.
Mfg A. Hahn
13.05.2015 | 17:44
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Herr Hahn,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPBkundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
Ideal Energie GmbH
Kundenservice-Online
lösen nichts.