Sconto SB - Der Möbelmarkt GmbH (Schönefeld)
Couch beschädigt bei Lieferung
Ich kann jedem nur von Sconto abraten. Couch gekauft, 2 Standfüße abgebrochen beim Auspacken.
Neue Couch dauert ungefähr 2 Wochen bis die geliefert wird. Ich bin echt begeistert. Zumal die Standfüße mit samt der ganzen Ecke aus dem Holz gebrochen sind.
Traurig, dass man für sein Geld nicht mal mehr Qualität erwarten kann.
Nie wieder Sconto
29.04.2015 | 11:06
Abteilung: Vertriebsleitung Deutschland
Sehr geehrter Herr Burghardt,
wir haben heute von Ihrer Beschwerde auf dieser Plattform erfahren und haben Ihre Reklamation umgehend geprüft!
Leider kommt es schonmal vor, dass das angelieferte und von Ihnen erworbene Möbelstück einen Schaden hat. Nicht immer fällt dies bei der Anlieferung an unserem Lager auf, wofür wir uns natürlich entschuldigen möchten! Im Grundsatz würden wir Ihre Reklamation nun an den Hersteller weiterleiten und dieser würde anschließend eine neue, mangelfreie Ware liefern. Da dies leider auch mit entsprechenden Wartezeiten verbunden ist haben wir uns in Ihrer Situation bereits dazu entschieden direkt aus dem bestehendem Lagerbestand zu tauschen um Sie schnellstmöglich zufrieden zu stellen!
Allerdings kommt es leider auch vor das bei der Auslieferung bzw. Disposition Wartezeiten enstehen da unsere Auslieferung bereits zwei Wochen im vorraus geplant ist! Gerne versuchen wir in Ihrem Fall einen früheren Termin zu realisieren. Sobald wir diesen sicher bestätigen können, werden Sie unsere Kollegen aus der Auslieferung informieren und den Termin mit Ihnen abstimmen.
Wir hoffen Sie schnell zufrieden gestellt zu bekommen und verbleiben
Mit freundlichen Grüßen
Zumindest muss noch eine Lösung gefunden werden für die verlängerte Wartezeit