Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 181 Views | 24.04.2015 | 20:33 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2639707

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Hamburg)

2x Tourenabbruch mit Scannung KD nicht angetroffen

Bestell-/Kundennummer: 01447004676997

Sehr geehrte Damen und Herren,

nachdem der von Ihnen beauftragte Zusteller die Zustellung zweimal hintereinander abgebrochen hat, habe ich ihre Hotline kontaktiert. Die Mitarbeiterin dort hatte leider keine Handlungsoptionen, ausser mir eine Selbstabholung in einem anderen Stadtteil anzubieten oder einen dritten Versuch für den folgenden Dienstag.

Für ein KEP Unternehmen im 21. Jahrhundert sind das peinliche Handlungsoptionen, die sie ihren Mitarbeitern an die Hand geben. Über die Probleme mit der Zustellung werden wir den entsprechenden Auftraggeber informieren und diesen auffordern, Lieferungen an uns über einen anderen Dienstleister abzuwickeln.

Mir ist durchaus bewusst, dass ihr Haus diese Reklamation nicht interessieren wird und ich ausser Textbausteinen keine Antwort erhalten werden.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Eine Zustellung der Ware am 28.04 und eine schriftliche Entschuldigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.04.2015 | 12:58
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Damen und Herren,

zunächst möchte ich mich vielmals für die Verzögerung der Zustellung Ihrer Sendung entschuldigen.

Wie ich im Tracking einsehen kann, haben Sie nun heute Ihr Paket erhalten. Dennoch tut es mir natürlich leid, dass zwei Zustellversuche aufgrund von Zeitmangel abgebrochen werden mussten.

Sollten Sie hierzu noch Rückfragen haben stehen wir auch gerne Mail (socialmedia spider monkey dpd.de) zur Verfügung.

Beste Grüße

Ihr DPD Team

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