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827 Views | 27.04.2015 | 13:32 Uhr
geschrieben von Miro Bolic
Als sowas ist mir bisher noch nie passiert!
Seit 18.04.15, ganze 10 Tage warte ich nun auf mein Paket von Sky. Am Samstag 26.04.15 habe ich ein Schreiben erhalten das der Fahrer meine adresse nicht gefunden hätte, komisch nur dass der Brief angekommen ist. Am Briefkasten und an der klingel steht mein Name gaaaanz groß drauf. Am Sonntag habe ich bei Hermes angerufen und die dame teilt mir mit das der Fahrer mir das Paket bis 10:45 liefern würde. Heute Montag 12:30 immer nichts angekommen. Heute Morgen sagte man mir am Telefon das das Paket unterwegs sei. Um 12:30 habe ich das zweite mal angerufen und da heisst es plötzlich, das Paket sei noch im Lager :-)) )). Als ich die Dame mit Aussagen ihrer kollegin konfrontieren wollte, legt die einfach auf! Beim dritten Anruf legt die wieder auf.
Das ist doch zum verzweifeln. Also das Hermes Versand mit solchen Methoden und mitarbeitern arbeitet hätte ich wirklich nicht gedacht. Bin mal gespannt ob ich mein Paket überhaupt bekomme.
Meine Forderung an HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG:
Ich will nur mein Paket haben.
nach 23 Tage
05.06.2015 | 14:19
Firmen-Antwort von:
HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG
Abteilung: Beschwerdemanagement
Sehr geehrte Damen und Herren,
nach Überprüfung des Sachverhaltes kann leider kein Auftrag über unsere Organisation verzeichnet werden!
Bitte von daher um Überprüfung, ob dieses tatsächlich über den HERMES Einrichtungs Service erfolgt ist oder hier die Kollegen vom Paketdienst verantwortlich sind.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
Beschwerdemanagement
HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG
Friedrichstr. 18
32584 Löhne
mailto: beschwerdemanagement
hesgdv.de
www.hermesworld.com
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