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Durch bravofly gelöste Beschwerde. | 105 Views | 28.04.2015 | 20:29 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2539855

bravofly (Chiasso)

Flug storniert und falscher Alternativ-Flug bestätigt

Bestell-/Kundennummer: Buchungsnummer 376785483

Unser Rückflug von Tel Aviv nach Zürich mit El Al wurde durch Bravofly storniert. Als Alternative wurde uns der Rückflug LY 343 14MAY TLVZRH 1600 1930 angeboten. Auf der Hompage wurde jedoch LY 347 13MAY TLVZRH 0800 1130 bestätigt, ohne unser Einverständnis.

Bravofly antwortet nicht auf e-mails und kann auch auf der Hotline keine entsprechende Hilfe leisten.

Auf e-mails wird nicht geantwortet und ich muss als Kunde (ohne mein Verschulden) für Kosten der Serviceline aufkommen!

Bravofly gibt keine transparente Auskunft ob der Alterntiv-Flug ohne Kosten storniert werden kann. Somit kann ich nicht ohne Risiko eine Alternative bei einem alternativen Unternehmen buchen.

Durch diese Geschäftsgebahren von Bravofly sehe ich mich gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten.

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Meine Forderung an bravofly: Zeitnahe Rückmeldung durch Kundendienst wie in e-mail versprochen!


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


23.05.2015 | 14:03
von ReclaBoxler-2539855 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Problem wurde zufriedenstellend gelöst




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