ROLLER GmbH & Co. KG (Gelsenkirchen-Buer)
Sofa defekt
Seit einem Jahr habe ich ein Sofa von Roller! Dieses wurde aufgrund der Maße gekauft, da es wunderbar ins kleine Wohnzimmer passt. Nach ca 4 monaten dann die böse Überraschung: eine Leiste im Sofa lösste sich! Anruf bei Roller und ein Polsterservice wurde geschickt. So weit so gut.
Nach ca 2 Monaten das gleiche Problem wieder, es drückt die leiste durch das Leder, mittlerweile an 2 Stellen. Auf anfrage per mail von Roller wusste man jedoch nicht, dass ich dort jemals ein Sofa gekauft habe! Bin mittlerweile echt bedient!
04.05.2015 | 14:49
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Röhr,
es tut uns leid, dass bei dem von Ihnen gekauften Sofa nach kurzer Zeit Mängel aufgetreten sind. Bitte schicken Sie uns doch Ihre Kaufvertragsnummer per E-Mail an facebookroller.de, dann nehmen wir mit den zuständigen Kollegen Kontakt auf.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROLLER-Kundenservice