Von Robert Bosch Hausgeräte beantwortete Beschwerde. | 263 Views | 10.05.2015 | 20:48 Uhr
geschrieben von Brita Richl

Robert Bosch Hausgeräte GmbH (Witten)

Wieder ein Trommelriß beim Trockner EcoLogiXX7 von Bosch

Sehr geehrte Damen und Herren der Firma Bosch Haushaltsgeräte,

SCHLAGWORTE

auch ich habe einen Wäschetrockner EcoLogixx7 (WTW8656009) der Firma Bosch. Wir haben die Maschine 2009 gekauft. Wie bereits vielfach auch andere Verbraucher beschrieben haben, vernahm auch ich vor kurzer Zeit ein klackendes, metallenes Geräusch, wenn sich die Trommel bewegte. Das wurde dann immer stärker und lauter, so dass ich die Maschine ausschalten mußte. Es hat sich gezeigt, dass der Schaden in meiner Trommel genauso beschrieben, wie bei ReclaBoxler - 1521065 ist. Auch bei meinem Trockner ist dieses Spurrad abgerissen und hat ein richtiges Loch in den Rand der Trommel gerissen.

Bei dem, was ich bisher gelesen habe, entsteht schon der Eindruck, dass dies ein Schadensbereich bei diesem Trockner ist und keinen Einzelfall darstellt, wie etwa durch einen Bedienungsfehler.

Ich erwarte deshalb schon, dass Sie sich bezüglich einer Reperatur meines Trockners mit mir in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Brita Richl

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH: Kostenloser Austausch der Trommel


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.05.2015 | 11:58
Firmen-Antwort von: Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: Bosch Infoteam

Sehr geehrte Frau Richl,

wir stimmen Ihnen zu, dass es ärgerlich ist, wenn während einer Gerätenutzung ein Defekt auftritt. Der von Ihnen angegebene Fehler kann jedoch verschiedene Ursachen haben, welche sich aus der Ferne nicht eindeutig beurteilen lassen.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass die Prüfung einer Kulanzmöglichkeit auch weiterhin erst nach der Feststellung der Diagnose sowie der Ermittlung der Reparaturkosten durch unseren Werkskundendienst möglich ist. Sollte nach der Prüfung dennoch keine Reparatur gewünscht sein, so bitten wir Sie außerdem zu berücksichtigen, dass die Überprüfung, die für den Kostenvoranschlag notwendig ist, kostenpflichtig ist.

Auf Wunsch steht Ihnen unser Werkskundendienst gerne telefonisch unter 089 - 69 339 339 oder online unter bit.ly/1sdWYVo für eine Terminvereinbarung zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


26.05.2015 | 15:29
von Brita Richl noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich finde es absolut inakzeptabel was die Firma Bosch mir anbietet nämlich nichts. Ich habe schon erwartet dass seitens der Firma ein gewisses Entgegenkommen möglich ist zumal es sich bei meinem Schaden nicht um einen Einzelfall sondern ganz klar um eine Schwachstelle am Trockner handelt. Wenn mir die Firma Bosch zumindest eine Ersatztrommel kostenfrei überlassen würde dann würde ich den Einbau übernehmen. Mein Fazit bisher: nicht nur schlechte Qualität sondern auch schlechtes Kundenmanagement. Da sollte die Firma noch einmal inne halten sonst hat sie wieder mehrere KONSUMENTEN verloren.

Britauf Richl




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Robert Bosch Hausgeräte: Bosch Waschmaschine nach 3,5 Jahren kaputt
Robert Bosch Hausgeräte: Bosch Avantixx 7 WAQ28321 - Lagerschaden
Robert Bosch Hausgeräte: Wärmepumpentrockner
Robert Bosch Hausgeräte: Bosch SMV86P30DE UNDICHT E15
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!