Santander Consumer Bank AG (Mönchengladbach)
Santander verweigert Erstattung von Zahlung trotz BGH Urteils
Im Rahmen eines Autokaufs schloss ich über das Autohaus im August 2008 ein Darlehen bei der Santander Consumer Bank ab. Die Nettodarlehenssumme betrug EUR 17.700. Darüber hinaus wurde mir eine Bearbeitungsgebühr i. H.v. 3,50% des Nettodarlehensbetrages (EUR 619,50) in Rechnung gestellt und mitfinanziert.
Ich forderte bereits im August 2014, vor dem Entscheid des BGH über die Unzulässigkeit von Bearbeitungsgebühren bei Krediten die Summe nebst Zinsen zurück. Nach einem Ablehnungsbescheid seitens der Santander forderte ich mit Verweis auf zwei Urteile der Amtsgerichte Düsseldorf und Lichtenau über die Unzulässigkeit der Bearbeitungsgebühr diese erneut zurück. Hier reagierte die Santander leider gar nicht. Nach dem BGH Urteil über die Unzulässigkeit der Bearbeitungsgebühren vom 28.10.2014 und der damit klaren Rechtslage forderte ich erneut die Bearbeitungsgebühren samt Zinsen ein. Am 04.11.2014 erhielt ich seitens der Sanstander Antwort das man " (.) nunmehr im Nachgang zu dem BGH Urteil vom 28. Oktober proaktiv nachkommen werde. "
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Die Gutschrift der Bearbeitungsgebühr erfolgte per 06.11.2014, jedoch OHNE Erstattung der entsprechenden Verzinsung für die Bearbeitungsgebühr. Ich forderte seitdem mehrmals postalisch die Zinsen ein. Die Santander reagierte nur mit ihrem Standardantwortschreiben. Auch mehrere Anrufe bei der Serviceline brachten mich nicht weiter. Mann wisse halt nicht, wann die Zinsen erstattet würden. Mittlerweile sind einige Monate vergangen und ich habe bisher weder eine Erstattung noch eine zufriedenstellende Stellungnahme der Bank erhalten.
Sich dahinter zu verstecken, dass das Arbeitsaufkommen zu hoch ist, ist eine Frechheit. Entweder sollen die weitere Mitarbeiter einstellen oder man hätte ja auch im Rahmen der Erstattung der Bearbeitungsgebühr, als man den Vorgang ja eh schon in Bearbeitung hatte, die Zinszahlung anweisen können. Mittlerweile habe ich den Vorgang an den Ombudsmann der privaten Banken weitergegeben. Allerdings warte ich seit sechs Monaten auf eine Erstattung der mir rechtlich zustehenden Verzinsung.