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Ich habe bei Höffner in Freiham eine Einbauküche gekauft. Die Bestellung erfolgte schon im Jahr 2014.

Der Liefertermin ist im Kaufvertrag von KW 10/2015 bis KW 12/2015 vereinbart und schriftlich fixiert.

Der Verkäufer hat mir damals zugesichert, dass der Liefertermin kein Problem sei und ich mir keinerlei Sorgen deswegen machen müsste.

Nach mehrmaligen Anrufen und „endlosen“ Diskussionen wurde mir dann endlich als Liefertermin der 22.04.2015 (KW 17!) bestätigt, dass sind 5 Wochen mehr als ursprünglich zugesagt!

Am 22.04.2015 erfolgte dann auch die Lieferung.

Während der Montage fiel den Monteuren auf, dass nicht alle Schränke vorhanden sind, und dass die Küche zum Benutzen nicht fertiggestellt werden kann.

Zudem ist der Tresen in einer falschen Farbe angefertigt, obwohl im Kaufvertag die von mir bestellte Farbe klar definiert und festgehalten ist.

Die Folge waren wieder endlose Telefonate mit dem Kundendienst, die nicht in der Lage sind Aussagen zu tätigen, die nicht in der Lage sind kompetente Zusagen zu machen.

Seit dem bekomme ich keine Informationen über die weitere Vorgehensweise.

Das hat für mich nichts mit einem guten Möbelhaus zu tun, dass ist „amateurhaft“.

Ich bin wieder auf unangenehme Wartezeiten angewiesen, und vor allem auf externe Bewirtung, was mir viel Geld und Zeit kostet.

Das Aufmaß für die Granitplatte kann durch diesen peinlichen Fehler nicht eingehalten werden.

Da es in diesem Jahr, schon der zweite Fall aus Ihrem Hause (Falsche Lieferung: Bettpolster beim Schlafzimmer) bei 2 Bestellungen ist, bin ich total verärgert und enttäuscht.

Das Möbelhaus ist in keinster Weise in der Lage, mich als Kunden zufrieden zu stellen! Das waren definitiv meine letzten Bestellungen in diesem Möbelhaus und ich kann auch keinerlei Empfehlungen aussprechen.