GLS Germany (Neuenstein)
Logisches Denken - Fehlanzeige
Bestell-/Kundennummer: 805299559456
Ich habe mir vor kurzen eine neue Matratze bestellt (140x200) und diese wurde mit GLS versendet. Da ich leider wegen Arbeit nicht zu Hause war, habe ich angenommen, dass die Matratze bei einem Nachbar abgegeben wird.
(Kann ja sein, dass es eine alte Frau bestellt hat die so eine grosse Matratze nicht bis in den 3. Stock schleppen kann)
Nein sie wurde in einem Paketshop abgeliefert (der 4 Km entfernt ist) wo ich sie mir jetzt in mein kleines Auto quetschen soll.
Sorry, aber kann man bei solcher Ware nicht ein wenig logisch rangehen und es bei einen Nachbarn abgeben? Es gibt Menschen die kein Auto besitzen, alt sind und nicht so ein grosses Paket/Lieferung bis nach Hause schleppen können.
Ich frage mich echt wie ich das bitte alleine bis in den 3. Stock und vor allem erstmal von Shop bis zu mir bekommen soll.
Also ich bin echt schwer enttäuscht.
15.05.2015 | 16:15
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter ReclaBoxler-1427165,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team