Beschwerde lesen

Wir haben Ende März eine Couch bei Höffner bestellt. Die Lieferung der Couch war am 15.04., ein Teil unserer L-Couch wurde leider falsch geliefert. Ist sehr, sehr unglücklich, aber kann passieren. Die Monteure haben versprochen, dies schnell intern zu klären. Leider haben wir dann nichts mehr von der Fa. Höffner gehört, erst als wir nachgefragt haben, hat sich die Fa. Höffner gemeldet, Termin nun 04.05. Es war eine genaue Zeitspanne angegeben bis 16 Uhr, da ich bereits gemeint habe, dass es an dem Tag nicht später geht. Kurz vor 16 Uhr habe ich dann Höffner kontaktiert, dass noch keiner da war. Daraufhin kam die Antwort, dass die Monteure länger brauchen und erst gegen 18 Uhr kommen. Diese Info hätte ich mir unaufgefordert von Höffner im Laufe des Nachmittags gewünscht, nicht erst nach dem wir als Kunde Höffner kontaktiert haben! Außerdem habe ich gemeint, dass eine spätere Lieferung nicht möglich ist! Nun musste ich wieder nach einem Termin nachfragen, Höffner hat sich auch hier nicht von alleine gemeldet. Jetzt haben wir als Termin den 21.05. bekommen - übernächste Woche. Ich hätte mir hier eine zeitnahe Lösung/Lieferung gewünscht. Leider ist anscheinend Höffner hier nicht in der Lage und mit den Aufträgen überfordert. Bestellungen von dieser Firma sind leider nicht empfehlenswert.