Sehr geehrte Damen und Herren,
folgende Bestellung löste meine Beschwerde aus: 05308005604257
Erstens wurde das Paket direkt zum Paketshop gebracht. Das weiß ich, weil ich den ganzen Tag zuhause war und abends lediglich ein Hinweis, wo das Paket abzuholen ist, im Briefkasten fand.
Zweitens hat der Paketshop "Kiosk Ming Büdche" in der Severinstr. 42 in 50678 Köln das Paket bereits am 5. Tag nach Aufgabe des Pakets wieder zurückschicken lassen, was mir dieser am 6. Tag nach Ankunft des Pakets im Shop ohne Schuldbewusstsein mitteilte.
Ich bitte Sie hiermit um Konsequenzen für den Zulieferer und den Paketshop. Des Weiteren fordere ich eine Entschädigung ihrerseits für meine entstandenen Probleme durch eine erneute und kostenlose Lieferung des Pakets.
Sehr gerne können Sie mit mir persönlich Kontakt aufnehmen unter soeren.stephan
outlook.com oder 01732648015
Herzliche Grüße
Sören Stephan
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Entschädigung durch erneute Lieferung
ofortantwort
20.05.2015 | 08:37
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media
Hallo Herr Stephan,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Laut unserem System wurde Ihr Paket am 04.05.2015 an einen DPD PaketShop zugestellt, da Sie um 11:19 Uhr nicht angetroffen wurden.
Die 7-tägige Aufbewahrungsfrist ist am 11.05.2015 abgelaufen, deshalb wurde Ihr Paket am 15.05.2015 wieder im DPD PaketShop abgeholt und an den Versender retourniert.
Wir würden Sie bitten sich direkt an den Versender zu wenden, damit dieser Ihnen das Paket erneut zusenden kann.
Vielen Dank und beste Grüße,
Ihr DPD Team
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409 Views | 10.05.2015 | 17:51 Uhr
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