Beschwerde lesen

Möchte mich hier über den Filialleiter beschweren. Hatte im April zwei wunderschöne Sofas gekauft, die am 08.05.15 auch geliefert wurden. Die beiden Spediteure haben dann versucht, diese in mein Wohnzimmer zu bekommen, ohne Erfolg. Sie kamen zwar in den Flur rein, aber nicht um die Ecke zum Wohnzimmer. Auch über das Fenster wäre es nicht gegangen. Ich fragte, ob man sie nicht zerlegen kann, aber das war bei diesem Sofa nicht möglich, was ich vorher nicht wußte. Nach 45 Min. erfolglosen Versuchen habe ich versucht die Firma telefonisch zu erreichen, um nach einer Lösung zu suchen. Erfolglos, entweder bestzt oder man ging nicht an´s Telefon.

Ich beschloß dann die beiden Sofas zurück ins Lager zu schicken.

Bin dann gleich am nächsten Tag (09.05.15) direkt zum Laden gefahren, um zu beraten wie es nun weitergehen soll. Die Verkäuferin bot mir zunächst an, mir einen Gutschein über den gesamten Wert auszustellen oder wie ich es vorschlag ein günstigeres Sofa stattdessen auszuwählen. Sie wollte dies mit dem Filalleiter besprechen und ich sollte mich dann am Montag (11.05.2015) nochmal melden.

Nach langem Versuch dort jemand zu erreichen, sagte mir die Verkäuferin Frau C., dass sie für das 300€ günstigere Sofa eine Zuzahlung von 900€ haben wollen. Die ich, wie ich ihr versicherte, nach einem Kauf von 1360€ nicht mehr habe! Was anderes könnte man da nicht mehr machen. Ich verlangte ein Termin mit dem Filalleiter, der mir nur anbot die Sofas zerlegen zu lassen bei der Firma POS (was aber nicht möglich war), eine andere Lösung gab es nicht. Durch die Blume drohte er mir, dass wenn die Sofas im Lager verschwinden würden oder irgenwas damit passieren würde, dass unser Verschulden wäre. Er war auch nicht bereit mir wenigstens die Hälfte des Kaufpreises zu erstatten

Jetzt habe ich kein Geld mehr und kein Sofa

Beide Sofas sind im Lager von Seats and Sofa