Beschwerde lesen

Am 10.11.2014 wurde meine Kansas Sitzgarnitur geliefert.
Kurze Zeit darauf musste ich mich leider Beschweren da die Garnitur Risse im Polster aufwieß als auch eine Auflösung des Leders.
Eine Reklamation an den Rollermarkt in Hamburg Hummelsbüttel folgte am 28.01.2015, welcher am 05.02 einen Gutachter zu uns nach Hause schickte. Dieser Bestätigte vor Ort das die Garnitur nicht zu Reparieren sei. Seit dem her hält sich niemand verantwortlich dafür sich um weitere Schritte der Reklamation zu kümmern. Eine unfreundlicher Kundenservice bat mir 200 € an, welche ich ablehnte. Frau Schwarzwald aus dem Roller in Hummelsbüttel legte einfach auf. Wie sie sich vorstellen können ist meine Gedult am ende.
Seit über einer Woche habe ich mich an die Roller Zentrale gewendet und immer noch keine Antwort erhalten. Für mich, ein sehr inkompetentes Verhalten. Roller hat uns als Kunden definitiv verloren und jeden der von diesem Fall mitbekommen hat höchst warscheinlich auch!