GLS Germany (Neuenstein)
Und wieder einmal keine Zustellung
Ich wohne seit 10 Jahren in Laatzen. Mit gut sichtbarem Namensschild auf Klingelschild und Briefkasten.
Seit 10 Jahren bekomme ich zuverlässig Pakete von DPD, DHL und Hermes. Nur GLS taucht hier NIE auf. Noch nicht ein EINZIGES Mal war der Bote hier.
Wenn ich - was ich nach Kräften vermeide, indem ich schon Händler umgehe, die GLS nutzen - trotz allem mal ein GLS-Paket bekommen soll, bekomme ich es nicht geliefert.
Eine Karte gibt es nur jedes 10. mal - ansonsten kann ich als Kunde ja über die Sendungsverfolgung gucken, wo meine Ware ist. Diesmal ist es sogar zurückgegangen - wegen meiner angeblich fehlerhaften Adresse.
29.05.2015 | 15:23
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Frau Laatzen,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst