Beschwerde lesen

Seit Mitte April sind wir nun Kunde von EWE Tel aus Oldenburg. Man hat uns ein tolles Angebot gemacht, viel Internet und Telefonie für wenig Geld versprochen und einen schnellen Starttermin.

Bald bekamen wir Post von EWE mit dem Router, Zugangsdaten, allem drum und dran.

Freischaltungstermin von EWE war der 22.05.2015.

Es müsse auch kein Techniker kommen, nur Router anschließen und alles läuft.

Ja, wenn es denn mal so schön wäre.

Bislang ist nix passiert.

Wir haben täglich die Nummer für Service und Störungen von EWE gewählt. Dort "leitet man den Fall weiter", "Man könne uns jetzt nicht helfen, die Fachabteilung sei informiert", "Sie werden sich schnellstmöglich melden. ", "Wir halten Sie auf dem Laufenden", " Es liegt ein Fehler bei den Daten vor, da können Sie nix machen".

Seit einer Woche hören wir diesen Text. Getan hat sich nichts. Angerufen hat auch niemand. Oder gemailt, obwohl, vielleicht, wir haben ja kein Internet.

Meine Frau ist seit einer Woche im Zwangsurlaub, sie arbeitet von zu Hause. So verdient sie kein Geld. Ihr Chef ist auch nur minder begeistert. Wer erstattet uns das? Muss sie sich für einen ungewissen Zeitraum einen Surfstick kaufen?

Und auch unsere Handyrechnungen explodieren, so ohne Festnetz.

Wann wir nun endlich von EWE freigeschaltet werden, kann uns niemand sagen.