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448 Views | 01.06.2015 | 14:02 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 1861674
Nach Vertragsende am 30.01. erhielt ich die erste Abschlussrechnung exakt 4 Wochen später. Dann geschah 6 Wochen lang nichts, mein Guthaben in einer Höhe von 2180,55€ wurde nicht überwiesen. Nachdem ich eine Zahlungsfrist gesetzt hatte, geschah wieder nichts. Am Tag, als ich ein gerichtliches Mahnverfahren einleiten wollte, teilte mir ExtraEnerie am 29.04. mit, dass die Abschlussrechnung korrigiert worden sei und mein Guthaben in Höhe von jetzt 2201,55€ schnellstmöglich ausgezahlt werde. Dann passierte wieder nichts. Auf eine erneute Anfrage am 15.05. teilte man mir mit, dass die Überweisung angewiesen wurde. Dann passierte wieder nichts. Mein Guthaben wurde mir bis heute nicht ausgezahlt. Da am heutigen Tag die gesetzliche Zahlungsfrist abläuft, habe ich zum Montag ein gerichtliches Mahnverfahren eingeleitet. Ich warte jetzt schon seit einem viertel Jahr auf MEIN Geld!
Nicht empfehlenswert!
ofortantwortSehr geehrter Herr Köhl,
wir freuen uns, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und stehen Ihnen für Rückfragen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Das Guthaben wurde nach Androhung der gerichtlichen Mahnung erstattet.
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