Beschwerde lesen

Am 16.04.15 hab ich eine Bestellung bei Roller-Online im Bestellwert über 200€ aufgegeben, die sofort von mir bezahlt wurde und versandkostenfrei sein sollte.

Am 27.05.15 kam dann die Meldung, das das Hauptteil der Bestellung, ein Bett, nicht mehr lieferbar ist. Das war schon ärgerlich genug, da ich zeitnah eins brauchte.

Darauf habe ich am 28.05. geschrieben, das ich auch die zugehörigen Teile (Lattenrost, Matratze) dann auch nicht brauche und nach nochmaliger Überlegung am 29.05. alles storniert, da ich die restlichen kleineren Teile auch schnell vor Ort ran schaffen könnte.

Am 30.05. wurde aber dieser Rest über meine Nachbarn bereits zugestellt.

Nach Auspacken fiel mir dann die Rechnung in die Hände, wo ich auf einmal 6,50€ Versand bezahlen sollte.

Dazu kann ich weder in den AGBs noch in der Widerrufsbelehrung etwas finden und mein Auftrag war versandkostenfrei!

Diese Teile einzupacken und über die Post wieder zurückzuschicken ist mir allerdings zu umständlich. Für den Fall sieht aber Roller sogar die Erstattung der Versandkosten vor.