Beschwerde lesen

Ich habe am 30.01.2015 Sky bestellt (Sky Bundesliga). Damals gab es eine Aktion, dass man bei Buchung eines Premiumpaketes (in dem Fall Bundesliga Paket) ein Kostenloses Trikot seiner Wahl (Verein 1. Oder 2. Bundesliga) kostenlos dazu bekommt. Das alles für 16.99€ im Monat. Ich habe Telefonisch bestellt. Die Dame am Telefon hat mir versichert, dass ich nach der Widerrufszeit einen Gutschein von einem Partner per Email bekomme. Den könnte ich dann auf einer Website einlösen und würde ein Kostenloses Trikot meiner Wahl bekommen. Ich würde nach dem Abschluss sogar von der Dame an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Auch die versicherten mir, dass ich ein Trikot bekomme. Man hatte sogar den Verein Notiert von dem ich ein Trikot möchte. Sie meinten ich würde in ca. 6 Wochen per Email einen Gutschein bekommen.

Ich wartete 6 Wochen vergeblich auf eine Email. Daraufhin schrieb ich Sky an und schilderte es. Die meinten es sei nur eine Online Aktion gewesen. So nach dem Motto: "Pech gehabt! Sie haben telefonisch bestellt also bekommen Sie kein Trikot". Aber warum werde ich denn mit diesem Angebot am Telefon gelockt, wenn man im nachhinein erst erfährt, dass es eine Online Aktion ist? Das schrieb ich daraufhin auch Sky. Ich hatte keine Antwort mehr bekommen. Nach 2 Wochen ungefähr habe ich bei Sky Angerufen. Hat auch nicht gebracht. Man sagte mir ich habe keine Beweise, da ich es nicht Schriftlich habe. Also nach dem Motto: "Pecht gehabt! Keine Beweise, kein Trikot (Ha Ha) ".

Ich finde das echt unter aller sau, dass so ein Großes Unternehmen wie Sky mit so angeboten am Telefon lockt und am ende ist es eine Online Aktion. Das sagten mir 2 Mitarbeiter hintereinander, sogar einer von der Abteilung.