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Startseite > Technik > Computer und EDV > Dell > Beschwerde-Nr.: 98992
298 Views | 03.06.2015 | 23:33 Uhr
geschrieben von Louis-Zypher

Dell GmbH (Frankfurt am Main)

Reparatur eines 3000€ Laptops

Service von Dell.

BESCHWERDEN GESUCHT
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Alienware m18x

Erster Fall:

Nach 2 Wochen Displaytausch. erhaltenes Teil " refurbished"

Tastaturrahmen vom Techniker zerstört.

Zweiter Fall:

Kein Bild

Terminabsprachen mit der Support Hotline klappen nicht

Techniker hat keine Ahnung wie man das Gehäuse öffnet

Fehler Diagnose mittels Teiletausch im try and error verfahren

Ergebnis Mainboard defekt

Und den Tastaturrahmen bei der Demontage zerstört (kannte ich ja schon)

Inzischen das dritte DEFEKTE Mainboard (refurbished) versucht

Noch immer keine erfolgreiche Reparatur

Alle Mainboards waren "refurbished". wenn man ein Ersatzteil nicht auf Garantie bekommt sondern kauft sollte man wohl kein gebrauchtes Teil bekommen. Nicht für fast 400 Euro

Plus 150 Euro damit der Techniker kommt. Und das im Vorraus!

DELL war einmal. Das ist jetzt ein SAFTLADEN!

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Meine Forderung an Dell GmbH: Etwas was wenigstens ein wenig die Bezeichnung Service verdient


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