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GLS Kundenservice
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 99193
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274 Views | 09.06.2015 | 10:18 Uhr
GLS Germany (Neunkirchen)
GLS und die freche Lüge mit der Benachrichtigungskarte
Bestell-/Kundennummer: Paketnummer: 87254501521
Ich erwarte ein Paket von engelbert und da ich hier sehr häufig bestelle, kam mir die lange Wartezeit doch schon seltsam vor. Darum schaute ich mal bei der Sendeverfolgung nach und traute meinen Augen nicht! Dort war zu lesen, dass „Der Kunde nicht angetroffen werden konnte und eine Benachrichtigungskarte hinterlassen wurde. Weder hat der Fahrer bei mir geklingelt, noch gab es eine Benachrichtigungskarte! Ob DPD, DHL oder sonstige Anlieferer, bei keinem gibt’s solche Probleme wie bei GLS!
SCHLAGWORTE
Dieses ist jetzt schon der zweite Vorfall und wie man im Netz lesen kann, steht man hier nicht alleine!
Die freche Lüge ist ja gerade das ärgerliche daran, bleibt bei der Wahrheit liebe Leut und wenn ihr es nicht geregelt bekommt dann sucht euch einen anderen Job!
Wenn man die Hotline anruft sitzt man erst einmal in der schönen Warteschleife.
Liebe GLS weder der Fahrer war hier und klingelte, geschweige es wurde eine Benachrichtigungskarte eingeworfen! Frech daher gelogen! Frage mich warum engelbert hier noch Aufträge vergibt.
Paket ist immer noch Unterwegs, mal sehen ob es diese Woche noch ankommt. Wenn nicht dann wird’s auch nicht mehr angenommen.
ofortantwort09.06.2015 | 10:18
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter herr Stoll,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (1)
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Problem wurde durch engelbert (wo Bestellt wurde) gelöst. Durch engelbert wurde ich darüber informiert wo der unfähige Fahrer mein Paket abgestellt hat. Selbst auf ein Kontakt mit GLS von mir aus wurde nicht geantwortet. GLS sollte besser seine Fahrer mal im Auge behalten, da der Shopinhaber wo ich dann mein Paket abholte mir mitteilte das der Fahrer schon gar nicht mehr an die Lieferanschrift fährt, daher auch keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten!
13.06.2015 | 19:07
von Michael Stoll
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Problem wurde durch engelbert (wo Bestellt wurde) gelöst. Durch engelbert wurde ich darüber informiert wo der unfähige Fahrer mein Paket abgestellt hat. Selbst auf ein Kontakt mit GLS von mir aus wurde nicht geantwortet. GLS sollte besser seine Fahrer mal im Auge behalten, da der Shopinhaber wo ich dann mein Paket abholte mir mitteilte das der Fahrer schon gar nicht mehr an die Lieferanschrift fährt, daher auch keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten!
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