Beschwerde lesen

Mehrere Wochen mussten wir auf den Anschluss von Kabel Deutschland warten. Wir hatten Internet 100.000 / Telefonie und digitales Kabel bestellt. An der Strasse war ein Bauteil alt oder defekt und sollte getauscht werden. Das dauerte mehrere Wochen. Am 05.06.15 wurde endlich der Anschluss geschaltet, der Techniker war da und hat alles installiert und eingepegelt.

Abend´s fing es dann an: Klötzchenbildung im TV, langsames Internet. Mehrere Messungen ergaben Geschwindigkeiten um die 30Mbit. Übers Wochenende waren die Klötzchen weniger, am Montag Abend wieder voll da. Die Speedmessung ergab 16 Mbit bis maximal 32 Mbit. Für eine 100.000er Leitung zu wenig. Ich wollte eine Störung melden um die Installation nochmals prüfen zu lassen. Der MA. an der Hotline bot mir das an, allerdings mit Kosten von 99 Euro falls der Fehler nach dem Übergabepunkt sei. Das bedeutet für mich: Kabel Deutschland installiert den Verteiler, den Verstärker, die Sperrfilter, verlangt aber dann Geld, wenn das Fehlerhaft gemacht wurde, oder der Verstärker nicht sauber eingepegelt wurde!

Ich fühle mich betrogen und abgezockt! Das wäre dasselbe, als wenn ich bei fremden Menschen ein Radio aufstelle, es schlecht einstelle und dann Geld verlange für´s richtig Einstellen! DREISTE ABZOCKE!