Beschwerde lesen

Am 3.3.15 habe ich mich entschieden alles bei KD und Vodafone in ein Paket zusammen zu fassen. Bestellte das Komplett-Paket Internet, Phone & TV Komfort Vielfalt HD Kabel 100.

Soweit hat alles gut funktioniert. Für mich unverständlich ist, das ich für die alte Karte eine Kündigungsfrist habe.

Ich habe die alte Karte, die mir nichts mehr nützt, zurückgeschickt. Mit der Bitte die 5,90 € nicht mehr zu belasten. Und ab dem Datum den überbezahlten Betrag zu erstatten. Eine Doppelnutzung mach keine Sinn. Ausrede. Hätte ich es telefonisch bestellt wäre es kein Problem. Da ich aber im Shop war (Vodafone Kabel Deutschland) gleiches Unternehem geht es nicht.?

Nach vielen Gesprächen mit KD und Shop konnte ich bisher nichts erreichen. Man besteht auf das Vertragsrecht. Von Kulanz ist keine Rede. Zuerst freute ich mich auf das neue Produkt aber wegen so einer Kleinigkeit bin ich verärgert und überlege in geraumer Zeit den Anbieter wieder zu wechseln.

Vielleicht erreicht die Beschwerde den richtigen Ansprechpartner, der über so einer Kleinigkeit, dem Kunden wieder Freude auf KD macht.