Durch Vorwerk gelöste Beschwerde. | 676 Views | 11.06.2015 | 20:35 Uhr
geschrieben von Uli Perret

Vorwerk & Co. KG (Wuppertal)

Kobold verschlissen + div andere Fehler - keinen Service

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer C16137772

Ich habe im Dez 2014 einen Kobold gekauft. Das Gerät hat einen hohen Preis und ist eigentlich ein Genuß.

BILDER
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1 Bild

Leider habe ich Grund zur Reklamation. Zudem ist schon von Anfang an der Vorwerk Service sehr sehr schlecht. Es gibt eine Reklamation aus Dez die noch nicht erledigt ist.

Heute würde ich jedem abraten bei Vorwerk zu kaufen. Das aufgrund des Ärgers und nicht wegen der Geräte. Zu dumm.

  1. Der neue Fall ist folgend: Der Bodensaugroboter hat in seinem Glasdisplay Staub gesammelt. Das wird mehr und kann nicht weggewischt werden, da es von der Innenseite ist.
  2. Der Roboter hat an seinem Bodenblech schon ein Loch nach 5 Monaten geschlissen. Siehe Foto
  3. Die Klappen schliessen nicht mehr richtig und die Bürsten sind nicht die, welche im Prospekt zu sehen sind.

Das ganze für den stozen Preis?

Ich habe nun wiederholt meine Mail an den Service gesendet und auch den Vorstand angeschrieben. Mal sehen ob sich die Herren für Ihre Kunden interessieren.

Freue mich auf jegliche Reaktion

MfG

Perret

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Meine Forderung an Vorwerk & Co. KG: Antwort auf mein Reklamationsschreiben, Ersatz, Reparatur oder Umtausch, Erledigung der alten Reklamation aus 2014


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


11.06.2015 | 20:42
von Uli Perret gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Prompt im Anschluss an mein Schreiben an den Vorstand kommt eine Antwort und eine Rücknahme zur Untersuchung.
seltsam wie schnell das gehen kann aber ich soll zufrieden sein.
Mal sehen wie lange eine Reparatur dauert.
Gruss
Hupe




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