Beschwerde lesen

ich war bislang Apple-Fan. Mir gefällt das Design, die Softwareupdates und das look & feel haben mich schon in der dritten Generation nun ein iPhone 6 kaufen lassen. Doch jetzt reicht's! Es ist schon traurig, dass bereits nach vier Monaten die Displaysperre nicht mehr gegangen ist, aber am letzten Donnerstag ist es mir aus Tasche gerutscht und es fiel auf die Straße. Dabei zerbrach das Display. Das ist ist ja an sich eine Schande, die aus meiner Sicht bei einem mobilen Device wie einem Handy einen wesentlichen Mangel darstellt und übrigens bei meinem Zweitgerät, einem Nokia Lumia noch nie passiert ist, trotz verschiedener Stürze aus unterschiedlicher Höhe und über 400 EUR Preisunterschied. Aber der Hammer war meine Serviceerfahrung beim Besuch des Applestores in München: Nach fast zwei Stunden Wartezeit (erinnerte mich irgendwie an den Besuch beim praktischen Arzt) wurde mir von einem Applemitarbeiter und seiner Managerin gesagt, dass mein Handy in einem schlechten Allgemeinzustand sei und es nur durch ein Tauschgerät und einem Aufpreis von 285 € zu "reparieren" wäre. Ich frage mich, ob dieses Angebot rechtens ist und bin von dieser Verfahrensweise schwer enttäuscht. Auch die Begründung, das Display wäre schwimmend montiert und wegen dem Fingersensor sehr kompliziert halte ich für eine fadenscheinige Begründung.