GLS Germany (Neuenstein)
24 km zusätzliche Wegstrecke
Bestell-/Kundennummer: Track-ID 3DGT8I
Ich erwarte ein Päckchen (Wert 6,- €), finde eine Karte von GLS im Postfach.
Meine Schwester nebenan war zu Hause, es hatte niemand geschellt. Egal, dann auf der Benachrichtigungskarte der GLS-Shop in Geseke, einem Getränkehandel, 14 km (laut Navi) entfernt, angegeben.
Ich war sauer und habe im Service-Center angerufen, warum die Sendung so weit entfernt deponiert wurde. Die Antwort war dann nur, ja, man hätte es auch in Lippstadt abgeben können, aber das wären für sie nur 10 km gewesen. In Wirklichkeit ist in ca. 2 km in Erwitte in einm GLS-Shop, welcher nicht angefahren wurde. Eine Frechheit.
Die Benachrichtigungskarte in meinem Briefkasten war auch schon mit dem Stempel des Getränkehandels in Geseke bedruckt, so das man davon ausgehen kann, dass der nächstgelegene Shop erst gar nicht rausgesucht wurde, sonder all das, was man nicht losgeworden ist, zusammen an einem Depot, egal wo, schnell entsorgen konnte.
Statt vier kmm musste ich nun 28 km fahren. Ich benötigte das Teil.
Ich jedenfalls habe von GLS die Nase voll.
15.06.2015 | 15:56
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geerther Herr Gerling,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team