GLS Germany (Neuenstein)
Packet nicht ausgeliefert, obwohl ich zuhause war
Bestell-/Kundennummer: Track-ID: 3D27MD
Heute habe ich ein dringendes Paket erwartet und war deshalb den ganzen Tag zuhause. Als ich soeben den Briefkasten lehrte, fand ich einen Schein, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte. Dies kann aber garnicht sein, da ich auf die Klingel geachtet habe, weil ich, wie schon erwähnt, auf das Paket gewartet habe.
Nun soll ich das Paket abholen in einem Laden, der über eine halbe Stunde zu Fuß, ich habe leider kein Auto, entfernt ist. Und das dann mit kleinem Kind!
Ich finde soetwas einfach eine Frechheit!
Noch nicht mal ein nochmaliger Auslieferungstermin wurde angeboten!
Und als ich versuchte eine Beschwerde auf der Homepage von GLS abzugeben, konnte ich diese noch nicht einmal öffnen.
12.06.2015 | 14:05
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geerthe Frau Eysink-Müller,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team