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Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 152 Views | 19.06.2015 | 13:19 Uhr
geschrieben von Peter Heinemann

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Paket nicht angeliefert keine Reaktion von DPD

Bestell-/Kundennummer: PIN P001936280858

DPD Fahrer versuchte mir am 30.03.2015 ein Paket zu zustellen. Ich war nicht anwesend und klebte für den nächsten Tag die vom Fahrer eingeworfene Benachrichtigungskarte an meinem Briefkasten das man bitte Paket beim Nachbarn abgeben möchte (Rentnerin die den ganzen Tag zu Hause ist). Resultat war eine neue Benachrichtigungskarte mit Hinweis das man am nächsten Tag einen neuen Zustellversuch unternehmen würde.

Am folgenden Tag blieb ich dann selbst zu Hause. Resultat. kein Paket kein Wagen keine Karte.

Auf ein Einschreiben am 14.04.2015 an die Zentrale von DPD sowie einer E-Mail hab es seitens des Unternehmens keine Reaktionen.

Ich bin aber auch nicht gewillt für viel Geld mit irgendwelchen Hotline Mitarbeitern zu telefonieren.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Mein Paket, eine Entschuldigung, DPD Fahrer die bis 3 zählen können


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.06.2015 | 11:21
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Hallo Herr Heinemann,

tut mir sehr leid, dass Sie trotz Ihrer Mühen Ihr Paket noch nicht bekommen haben.

Ich werde mir das gerne mal näher für Sie anschauen, allerdings konnte ich mit der genannten PIN Nummer leider nichts im System finden.

Bitte schicken Sie uns per Mail an socialmedia spider monkey dpd.com die betroffene Paketnummer zu.

Ich werde mich der Sache dann gerne annehmen.

Viele Grüße

Ihr DPD Team

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