Durch E WIE EINFACH Strom & Gas gelöste Beschwerde. | 587 Views | 24.06.2015 | 11:22 Uhr
geschrieben von Jens Suhr

E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH (Köln)

Bonus NÖÖ - Versprechen NÖÖ - trotz neuer Veträge keine Kulanz :(

Bestell-/Kundennummer: 1100897895

Ich frage mich echt, warum ich überhaupt bei diesem Unternehmen geblieben bin? "Bin wohl selbst Schuld? "

SCHLAGWORTE

Es geht um meine kürzliche Stromabrechnung, zu der man mir bei Vertragsabschluss einen Bonus mit der Abrechnung versprach - dieser würde dann automatisch verrechnet. Soweit so gut. Natürlich fehlt der Bonus und das Unternehmen beruft sich auf die Jahresrechnung, die ich wegen dem Umzug nicht habe - sondern nur eine Endabrechnung wegen umzug - "clever! ", sogar per Bandaufnahme festgehalten, was einem aber verschwiegen wird ist, dass das eben ausschließlich bei einer Jahresrechnung passiert, wie die Dame der Kundenbetreuung mir bei meinem Anruf mitteilte. Wieder einen Kunden gelinkt.

Jetzt bekomme ich die Rechnung - soll 250 EUR auch noch nachzahlen, obwohl ich mich schon für zwei Personen einstufen lassen hatte - aber allein wohnte. Ich kann das nicht nachvollziehen. Da ich umgezogen bin, wollte ich wieder über dieses Unternehmen meinen Strom beziehen und schloss zusätzlich sogar nun auch einen Gasvertrag ab - auch hierfür versprach man mir einen Bonus jeweils für beide Verträge.

Leider kam die hier besagte Rechnung erst nach Abschluss der beiden neuen Verträge - auch logisch und die Abrechnung aber erst, wenn das Widerrufsrecht erloschen ist. Auch wieder "clever! ".

PS: Das Schlimmste, ich bin seit Jahren dort und beziehe Strom und Gas! Auch schon vor diesem Fall mehrere Jahre bis 2014. Mit Bestandskunden kann man es machen.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH: Das sollte das Unternehmen selbst wissen, was hier zu tun ist!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.06.2015 | 15:50
Firmen-Antwort von: E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
Abteilung: Liefermanagement und Prozesssteuerung

Sehr geehrter Herr Suhr,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir bedauern sehr, dass die Bonuszahlung hier nicht so verlief, wie Sie sich dies gewünscht hätten.

Anhand Ihrer Kundennummer werden wir nun Ihr Anliegen nochmals prüfen und uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Thomas Koch

Referent Online Kundenbetreuung
E WIE EINFACH GmbH

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


04.07.2015 | 17:55
von Jens Suhr noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Profile-Bild von Jens Suhr Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


09.07.2015 | 20:05
von Jens Suhr gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Profile-Bild von Jens Suhr E-wie-einfach hat einen anteiligen Bonus anerkannt. Das ist für mich so jetzt ok. Danke!




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
E WIE EINFACH Strom & Gas: Anbieterwechsel hat nicht geklappt
E WIE EINFACH Strom & Gas: Falschaussagen über die Hotline!
E WIE EINFACH Strom & Gas: Seit Monaten versuchte Abzocke
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!