Beschwerde lesen

Ich bin extremst von meiner NEFF Spülmaschine enttäuscht und sehr verärgert. Vor 2 Jahren und 4 Monaten habe ich das Teil für 650 Euro erworben. Ich habe mich bewußt für ein teures Oberklassegerät entschieden, weil ich dachte, lieber etwas mehr Geld auszugeben aber dafür ein solides, gutes und qualitativ hochwertiges Gerät mit einer langen Lebensdauer zu bekommen.

Na ja - vor ein paar Tagen trat der im Internet und in diversen Foren oft zitierte E15 Fehler auf. Wenn ich mir jetzt überlege, dass ein Mechaniker für 200-300 Euro mir die Maschine reparieren würde, ich jedoch jederzeit damit rechnen muss dass das selbe Problem wieder auftreten kann, überlege ich mir ob ich nicht einfach die Maschine zum Sperrmüll gebe und mir stattdessen eine Spülmaschine von einer anderen Marke kaufe (nicht NEFF, nicht Bosch, nicht Siemens - die haben nämlich laut Internetrecherche ALLE das gleiche Problem).

Mir scheint, dass bei sämtlichen neuen Geschirrspülern dieser o. g. Firmen, welche im Prinzip sehr ähnlich, wenn nicht sogar baugleich sind, ein grundsätzliches Qualitätsproblem vorliegt - aus meiner Sicht ein riesen Murks und eine Unverschämtheit. So kann man auch treue Kunden verprellen.

Bytheway: Laut einer Studie erzählen Zufriedene Kunden nur ca. 3-5 x von ihrem positiven Erlebnis weiter. Unzufriedene Kunden hingegen erzählen ca. 10-15 Freunden und Verwandten von ihrem negativen Erlebnis. Dies bezieht sich allerdings auf Produkte welche weit weniger teuer sind wie NEFF-Geschirrspüler, d. h. je höher der Kaufpreis desto höher auch die Verärgerung und Reichweite - vor allem in Zeiten von Internetforen, Facebook, etc. Dies würde mir als Hersteller hochwertiger Produkte, wie es NEFF ja von sich behauptet, zu denken geben!

Daten:
E-Nr. S21M85N6DE/50FD 9301
Kaufdatum 25.2.2013

Fehler: Undichtheit am Pumpentopf - Wasser läuft in die Plastikwanne und löst den internen Aquastop (E15) aus.