Beschwerde lesen

Im Jahr 2012 hatte ich ein Navi SLX 350 bei Pearl bestellt.

Kurz vor Ablauf der Garantie stürzte dieses während der Fahrt trotz Stromversorgung ab. Auch der Neukauf eines neuen Akku's brachte keine Verbesserung.

Darufhin kontaktierte ich Pearl und man sagte mir ich solle es zurück schicken was ich auch tat. Gleichzeitig bestellte ich ein Baugleiches Navi, auf das alte also erstes Navi bekam ich eine Gutschrift von 219,90€ so das ich das neue Navi nich bezahlen mußte.

Soweit so gut das neue Navi versagte mir nun im Mai diesen Jahres auch den Dienst (es hatte plötzlich keinen GPS Empfang mehr) also kontaktierte ich Pearl erneut. Per E-mail habe ich die hotline den Fall geschildert nach einigem hin und her schrieb man mir ich bekäme eine Gutschrift über den Kaufpreis von 219,90€. Oh schön dachte ich mir obwohl ich mich wunderte das sie das Altgerät nicht wieder haben wollten. nach einigen anrufen beim Service bei Parl sagte man mir die Gutschrift besteht und das Altgerät brauche ich nicht zurückschicken, Nun gut sagte ich mir dann ensoge ich es dann.

Also ein neues Navi bestellt für 209,90€ ein N4 welches meiner Meinung nach besser für meine Begriffe und gewartet. Dann noch eimal mit Pearl teefoniert und nachgefragt ob man die Gutschrift nicht von der Bestellung abziehen könne die Antwort: Kein Problem.

Als das Navi dann Kam fiel ich aus allen Wolken es kam eine Rechnung über die besagten 209,90€. Also wieder telefonieren mit Pearl und siehe da es war auf einmal keine Gutschrift mehr da, komisch? Nacheinigen Telefonaten mit dem sogenannten Service, wo eine Telefonistin nach einiger Zeit einfach aulegte, gab ich dann auf Retourenschein angefordert und das N4 zurüchgeschickt. Ist das normal? Man sagte mir dann auch noch zum Schluss auf dem Navi wäre keine Garantie mehr obwohl es noch nichtmal 1 Jahr alt war!