Beschwerde lesen

Die Küche wurde inzwischen zweimal komplett auf- und abgebaut. Immer wieder werden Teile falsch oder defekt geliefert. Letzter Besuch vom Marktleiter im Mai 2015. Zugesagte Leistungen vom Marktleiter, Nachlass 1000,00 €, Glasrückwand wird aus Kulanz(!) gezahlt. Beschwerde von mir bei der Zentrale, diese streicht dann die zugesagte Glasrückwand (war leider nur mündlich zugesagt). Die beauftragte Spedition von Roller hat die Küche beim Aufbau total ruiniert. Diese Spedition hat dann entschieden, dass die Küche nicht zurückgenommen wird. Der Nachlass von Roller beträgt 1000,00 €, Kaufpreis war 4.800,00 € ohne Elektrogeräte.

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Erster Einbau: Die Küche passt nicht (es fehlen 2 cm), eine Seitenwange wird nicht eingebaut. Zwei Arbeitsplatten wurden in der Länge falsch zugeschnitten, eine Arbeitsplatte durch betreten mit Straßenschuhen beim Aufbau zerkratzt, Umbauschrank Kühlschrank defekt, Umbauschrank Backofen/Mikro defekt, Fussleiste falsch eingebaut, Einbaubrotmaschine verkratzt, Gewürzschrank defekt, 30er Hängeschrank defekt, Spülmaschine falsch eingebaut, Spüle Ausschnitt falsch, Induktionsfeld Ausschnitt falsch, Siphon falsch (Wasser läuft in Schrank), Mülleimer können die Monteure nicht einbauen, (habe Fremdfirma beauftragt um Wasserschaden zu begrenzen, muss ich von den 1000,00 € Nachlass zahlen.) Küche wird am 4.12.2014 mit genannten Defekten aufgebaut und Anfang Februar 2015 wird die erste Reparatur angekündigt. In dieser Zeit konnte ich die Küche nicht nutzen! Kosten für auswärtiges Essen u. a. an Weihnachten mit vier Kindern muss ich von den 1000,00 zahlen.

Zweiter Versuch:

Um die fehlenden 2 cm zu korrigieren werden alle Unterschränke und die Arbeitsplatte um 2 cm gekürzt und die Küche passend gemacht. Folge: Das Induktionsfeld ist nur 1,9 cm (anstatt 4 cm) von der Rückwand eingebaut. Arbeitsplatten werden neu eingebaut, Elektrogeräte richtig angeschlossen. Umbauschrank für Kühlschrank ist wieder defekt geliefert worden. Brett für Esse fehlt, Gewürzschrank wieder defekt geliefert.

Momentaner Stand:

Zwei Schränke (Gewürzschrank, 30er Schrank) sind defekt und müssen komplett getauscht werden, Brett über der Esse defekt, Lüftungsgitter über Kühlschrank fehlt, Einteilung für Schubladen immer noch falsch, Sockelleiste unter Kühlschrank fehlt das Lüftungsgitter, eine Seitenwange muss noch gekürzt werden.

Diese Küche ist ein einziges Desaster! Ein weiterer Termin für die Fertigstellung war für den 17.07.2015 vereinart, dieser wurde durch die Zentrale wieder auf weiteres verschoben. Ein Grund wurde mir nicht genannt. Habe den Marktleiter angerufen, er möchte die Teile bei Eingang persönlich prüfen und dann einen Termin ausmachen. Von Anfang Mai 2015 (Besuch Marktleiter) bis Mitte Juli, dass ist wirklich nicht zu fassen. Vier Wochen später sind wir dann bei einer Aufbauzeit von einem Jahr!